En août, la section locale 1944 des Métallos s’est jointe à une délégation du Fonds humanitaire des Métallos (FHM) à Izmir, en Turquie, où elle a rencontré des travailleuses et travailleurs de Telus.
Ces employés de Telus ont décrit les défis de la syndicalisation dans le secteur mondial de l’impartition des processus administratifs. Telus, connue au Canada comme fournisseur de services téléphoniques et Internet, emploie également des milliers de personnes à l’étranger chargées de modérer des contenus et de former l’intelligence artificielle pour les grandes entreprises technologiques mondiales, notamment Google et Meta.
Ces emplois, souvent rémunérés au salaire minimum, impliquent parfois le visionnement d’images perturbantes de violence et de maltraitance sexuelle. Le soutien aux travailleuses et travailleurs dont la santé mentale est affectée demeure minimal; ils sont contraints d’atteindre des objectifs de rendement très stricts, sous peine de perdre leur emploi.
Au Canada, Telus réduit ses effectifs et externalise des milliers de postes, tout en imposant des objectifs de travail très exigeants et à une surveillance numérique. Les participantes et participants de la section locale 1944 ont partagé leurs stratégies pour relever ces défis.
« Ce fut incroyable de rencontrer ces travailleuses et travailleurs courageux de Telus en Turquie, qui mènent un combat difficile visant à faire reconnaître leur syndicat », a déclaré Michael Phillips, président de la section locale 1944.
« Nos échanges ont révélé de nombreux points communs, car Telus exerce d’intenses pressions, sans se soucier de la santé mentale, en Turquie comme au Canada. Les liens de solidarité mondiale qui nous unissent sont uniques; nous allons travailler en étroite collaboration avec nos collègues turcs. »
Fort de cet échange fructueux, le FHM s’associe à UNI, la fédération mondiale des travailleuses et travailleurs des services, dans le but de développer des programmes avec la main-d’œuvre des télécommunications ayant le même employeur, de manière à ce qu’elle connaisse et défende ses droits au travail dans un secteur qui ne connait pas de frontières.
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